Гарантії

Умови обміну та повернення

ARMONELLI здійснює обмін і повернення товарів відповідно до законодавства України. На цій сторінці описані умови, строки та порядок оформлення обміну або повернення товару.

Строк обміну або повернення

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів з дати отримання замовлення, якщо товар не був у використанні та відповідає умовам повернення.

День отримання товару не враховується у 14-денний строк.

Умови повернення товару належної якості

Повернення або обмін можливі, якщо:

• товар не був у використанні;
• немає слідів носіння, пошкоджень, плям, подряпин або інших ознак експлуатації;
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості товару;
• збережено ярлики, маркування, комплектацію та пакування;
• покупець має документ або інше підтвердження покупки в ARMONELLI.

Товари з виробничим дефектом

Якщо покупець отримав товар із виробничим дефектом або товар, який не відповідає замовленню, потрібно звернутися до ARMONELLI до початку використання товару.

Після звернення ми перевіряємо інформацію щодо замовлення та стан товару. У разі підтвердження виробничого дефекту або невідповідності замовленню умови обміну, повернення або компенсації погоджуються з покупцем відповідно до законодавства України.

Як оформити обмін або повернення

1. Зв’яжіться з нами телефоном або надішліть звернення на email.
2. Повідомте номер замовлення, ПІБ покупця та причину звернення.
3. За можливості додайте фото товару, пакування, ярликів або виявленого дефекту.
4. Дочекайтеся відповіді менеджера та погодьте спосіб повернення товару.
5. Надішліть товар службою доставки після погодження деталей повернення.

Вартість зворотної доставки

Якщо повертається товар належної якості, вартість зворотної доставки сплачує покупець.

Якщо покупець отримав товар із підтвердженим виробничим дефектом або товар, який не відповідає замовленню, умови зворотної доставки погоджуються індивідуально після розгляду звернення.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання товару продавцем і перевірки його стану.

Орієнтовний строк повернення коштів — 3–5 робочих днів після підтвердження повернення товару.

Вартість доставки не повертається, якщо послуга доставки була фактично надана перевізником, крім випадків, передбачених законодавством України.

Коли товар не підлягає поверненню

ARMONELLI може відмовити в обміні або поверненні товару, якщо:

• товар був у використанні;
• товар має сліди носіння, забруднення, пошкодження або сторонні запахи;
• пошкоджено або втрачено ярлики, маркування, комплектацію чи пакування;
• товар був пошкоджений або змінений після отримання покупцем;
• минуло більше 14 днів з дати отримання товару;
• покупець не може підтвердити факт покупки в ARMONELLI.

Контакти для обміну та повернення

Телефон: +38 (096) 798 81 46

Email: armonelli.ua@gmail.com

Адреса для відправлення повернення надається покупцю після погодження звернення.